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近日,在2013年中國平板電視3.15品質與服務座談會上,工信部數字電視標準符合性檢測中心高級工程師孫齊峰表示,中國目前電視機生產企業超過200傢,年產量近1億臺,占全球平板電視總量40%以上。中國電子商會消費電子產品調查辦公室發佈數據顯示,從近3年的電視機質量抽查情況來看,2012年質量合格率為87.8%,比2010年提高6%。有不願具名業內人士指出,預計今年或將提高5%以上。從目前平板電視技術來看,隨著LED背光的廣泛應用,以及背光模組的不斷優化設計,同樣亮度下液晶電視的功耗逐步降低,節能機型實現產品線覆蓋。預計2013年超高清、OLED新技術產品將在中國上市。電子商會秘書長陸刃波表示,預計2013年國內平板電視零售量將達到4500萬臺,智能電視銷量有望接近2000萬臺。而線上渠道銷量將在400萬臺左右,占比接近一成。傢電網購將不再專屬一、二線城市市場,三、四線城市也將滲透。與此同時,隨著電視產品多元化和電商的興起,電視行業的競爭正在逐步由售前轉移到售後。數據顯示,2012年,消費者傢庭平板電視使用及售後服務兩項滿意度平均水平分別為93%和81%,同比增長2%和1%。其中,國產品牌TCL、創維等滿意度指數均高於行業平均水平。2012年傢電售後服務問題的投訴達23436件,占傢電投訴總量的18.6%。網購人群已占到42%,傢電網購正在通過便捷的購買方式沖擊著傳統銷售渠道模式。陸刃波認為,電商“重售出,輕售後”問題亟待解決,電商售後體系目前存在的問題集中體現在產品質量與實際不符、物流效率低、服務人員整體素質差三大方面。var page_navigation = document.getElementById('page_navigation');if(page_navigation){ var nav_links = page_navigation.getElementsByTagName('a'); var nav_length = nav_links.length;//正文頁導航加突發新聞 if(nav_length == 2){ var emergency = document.createElement('div');emergency.style.position = 'relative';emergency.innerHTML = '

新聞來源http://news.hexun.com/2013-03-11/151913905.html

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